Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Tại Công Ty Phan Dương Minh

NHÀ PHÂN PHỐI THIẾT BỊ ĐIỆN

Khi mua sắm thiết bị điện, điều khách hàng quan tâm hàng đầu bên cạnh chất lượng chính là dịch vụ hậu mãi. Hiểu được tâm lý đó, Công ty TNHH XD KT Cơ Điện Phan Dương Minh luôn áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách, mang đến sự an tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm.

1. Chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt

Phan Dương Minh hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng hóa nhanh chóng khi gặp các sự cố không mong muốn từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

Điều kiện áp dụng đổi trả dịch vụ

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Hàng bị hư hỏng, nứt vỡ do quá trình vận chuyển của Phan Dương Minh.
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã thỏa thuận.
• Hàng hóa còn nguyên nhãn mác, vỏ hộp và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
• Khách hàng còn giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho.

Thời gian quy định đổi trả

• Trong vòng 7 ngày: Miễn phí đổi mới sản phẩm cùng loại nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.
• Thời gian xử lý: Từ 2 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng hóa.

2. Quy định bảo hành thiết bị điện chính hãng

Tất cả thiết bị điện do Phan Dương Minh phân phối đều tuân thủ nghiêm ngặt chế độ bảo hành từ các thương hiệu sản xuất lớn.

Áp dụng công nghệ bảo hành điện tử hiện đại

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, Phan Dương Minh áp dụng hệ thống bảo hành điện tử thông minh. Khách hàng không cần lo lắng về việc thất lạc hay rách nát phiếu bảo hành giấy:

• Quản lý qua số điện thoại: Mọi thông tin về đơn hàng, dòng sản phẩm và thời hạn bảo hành đều được kích hoạt tự động và lưu trữ trên hệ thống thông qua số điện thoại mua hàng của quý khách.
• Tra cứu nhanh chóng: Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được kiểm tra thời hạn bảo hành ngay lập tức.

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

• Thiết bị dân dụng: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng theo quy định từng nhãn hàng.
• Thiết bị công nghiệp: Bảo hành theo catalog và điều khoản hợp đồng kinh tế.

Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hệ thống điện tử hoặc phiếu đi kèm.
• Hiện tượng hư hỏng được xác định do chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp từ nhà máy.
• Tem bảo hành trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, tẩy xóa.

Trường hợp từ chối bảo hành

• Thiết bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sử dụng sai nguồn điện áp quy định, vận hành không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
• Khách hàng tự ý cạy phá, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm trước khi báo cho công ty.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành và đổi trả nhanh chóng

Để tiết kiệm thời gian cho quý khách hàng, Phan Dương Minh tối ưu hóa quy trình xử lý qua 4 bước đơn giản:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi mail thông báo tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin và hướng dẫn kiểm tra sơ bộ.
• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Phan Dương Minh.
• Bước 4: Công ty kiểm tra nghiệm thu, tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới và bàn giao lại.

4. Tại sao khách hàng tin tưởng dịch vụ hậu mãi của Phan Dương Minh?

Là nhà phân phối thiết bị điện uy tín, Phan Dương Minh không chỉ bán sản phẩm mà trao gửi niềm tin. Chúng tôi sở hữu đội ngũ kỹ sư cơ điện chuyên môn cao, sẵn sàng hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7. Mọi quy trình kiểm tra đều công khai, đảm bảo linh kiện thay thế 100% chính hãng. Sự hài lòng của bạn chính là thước đo thành công của doanh nghiệp chúng tôi.

5. Thông tin liên hệ và địa chỉ kho tiếp nhận

Quý khách hàng khi có nhu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc gửi hàng về trung tâm hậu mãi của chúng tôi theo thông tin sau:

• Công ty: Công ty TNHH XD KT Cơ Điện Phan Dương Minh
• Địa chỉ kho nhận trả hàng: C16/6E Đường Liên ấp 2-3-4, Tổ 12 ấp 3, Xã Vĩnh Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0937967269
• Email tiếp nhận thông tin: phanduongminhgroup@gmail.com
• Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7, trừ các ngày Lễ, Tết)